Credenti Safeline

Vérification en temps réel de l'identité de l'appelant pour les services d'assistance

Credenti vérifie les identités avant toute réinitialisation de mot de passe, modification de compte ou escalade vers le support technique, à l'aide du TOTP, de la correspondance de numéros ou de la comparaison faciale, afin de bloquer les attaques d'ingénierie sociale au niveau du service d'assistance.

Idéal pour les organisations qui reçoivent des appels d'assistance provenant de leur personnel, de leurs sous-traitants ou de leurs partenaires.

Image of a help desk support agent wearing a headset while Credenti Safeline verifies the identity of an incoming caller. A ‘Verified Successfully’ badge appears next to a legitimate user on a smartphone, while a red X is shown over a hooded fraudster attempting to impersonate the caller. A green ‘Verified Caller’ indicator highlights that Credenti Safeline accurately confirms identity before support actions such as password resets or account changes, helping organizations stop social engineering attacks at the help desk.

Pourquoi SafeLine ?

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Mettre fin aux tentatives d'usurpation d'identité

Bloquez les attaquants qui tentent d'utiliser l'ingénierie sociale pour piéger les agents du service d'assistance en exigeant une vérification multifactorielle.

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Vérification d'identité en temps réel

Demandez aux utilisateurs de s'identifier en direct à l'aide de la biométrie, du TOTP ou de la correspondance de chiffres avant de procéder à l'assistance.

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Conception axée sur la conformité

Respectez les exigences Zero Trust et conformez-vous aux normes NIST, HIPAA et CJIS pour bénéficier d'une assistance téléphonique sécurisée.

Fonctionnement de SafeLine (reconnaissance faciale et vérification d'identité)

Icon of a support agent wearing a headset next to a blue phone receiver, representing inbound help desk calls and caller verification workflows powered by Credenti Safeline.

1. Demande d'assistance de l'appelant

L'utilisateur contacte votre service d'assistance par téléphone.

Illustration showing a help desk agent icon alongside an ID card with a large blue checkmark. The image represents the Credenti Safeline workflow step where the support agent confirms known user details—such as email address or employee ID—before proceeding with identity verification.

2. L'agent confirme les informations de base

L'agent vérifie les informations connues telles que l'adresse e-mail ou le numéro d'identification.

Illustration showing a blue phone receiver next to a smartphone displaying a message icon and a security padlock. The image represents the Credenti Safeline workflow step where a secure, time-bound verification link is sent to the user by email or SMS, enabling identity proofing before help desk actions such as password resets or account changes.

3. Lien de vérification d'identité envoyé

L'utilisateur reçoit un lien sécurisé et limité dans le temps par e-mail ou SMS pour commencer la vérification d'identité.

Illustration showing a blue phone receiver, a facial recognition scan icon, and a government ID card. The image represents the Credenti Safeline step where the user completes a selfie and liveness check, and their biometric data is matched against their government ID. AI-powered verification confirms identity before help desk actions such as password resets or account recovery.

4. Correspondance biométrique confirmée

L'utilisateur scanne sa pièce d'identité officielle et effectue un selfie + un contrôle de vivacité. La correspondance est confirmée par l'IA.

Illustration of a help desk agent wearing a headset beside a smartphone displaying a verified badge. An arrow points toward a blue phone receiver, representing that the caller’s identity has been fully verified through Credenti Safeline and the support session can proceed securely. This highlights the final step in the workflow, confirming the user’s identity before help desk actions.

5. Vérification terminée

L'identité est vérifiée et la session d'assistance peut se dérouler en toute sécurité.

Fonctionnement de SafeLine (TOTP et correspondance de chiffres)

Illustration of a help desk agent wearing a headset beside a blue phone receiver. This image represents the first step in the Credenti Safeline workflow, where a user calls the IT or HR help desk to request assistance before verification begins. This sets the stage for the TOTP or number match verification process to prevent social engineering attacks.

1. Demande d'assistance de l'appelant

L'utilisateur appelle votre service d'assistance informatique ou RH pour demander de l'aide.

Illustration showing a help desk agent wearing a headset beside an ID card icon with a blue checkmark. This visual represents Step 2 of the Credenti Safeline workflow for TOTP and number match verification, where the agent confirms known user details—such as email, employee ID, or phone number—before initiating secure verification to prevent social engineering attacks.

2. L'agent confirme les informations de base

L'agent vérifie les informations connues telles que l'adresse e-mail, le numéro d'employé ou le numéro de téléphone.

Illustration of a smartphone showing a time-based one-time password (TOTP) code, accompanied by a padlock and clock icon to represent a secure, time-sensitive challenge. A blue phone receiver icon appears beside the device, indicating that during the help desk call the user receives a TOTP prompt or number match challenge through Credenti Safeline. This step ensures strong caller verification before support actions.

3. Défi de vérification envoyé

L'utilisateur reçoit une invite TOTP ou un défi numérique sur son appareil.

Illustration showing a help desk agent wearing a headset beside a smartphone displaying a verified checkmark badge. An arrow points toward a blue phone receiver, symbolizing the final step of the Credenti Safeline workflow where the caller’s TOTP or number match response has been successfully validated. With verification complete, the help desk can proceed securely with password resets, account changes, or other sensitive support actions.

4. Vérification terminée

L'authentification est confirmée et l'assistance peut se poursuivre en toute sécurité.

Facteurs de vérification pris en charge

Authentificateur Google

Fournit des codes d'accès à usage unique basés sur le temps (TOTP) pour l'authentification des utilisateurs. Un facteur éprouvé, compatible hors ligne, pris en charge sur les appareils Android et iOS.

Okta Verify

Prend en charge les défis de correspondance de numéros basés sur le push, la biométrie des appareils et le TOTP, s'intégrant de manière transparente aux workflows d'identité basés sur Okta.

Authentificateur Microsoft

Permet une authentification sécurisée à l'aide de la correspondance des numéros, des notifications d'application et des codes TOTP, en conformité avec les environnements Microsoft Entra ID et Azure AD.

Documents d'identité internationaux

Prend en charge plus de 7 000 documents d'identité dans plus de 200 pays, notamment les passeports, les permis de conduire et les cartes d'identité nationales, grâce à la technologie OCR, NFC et à la validation par IA.

Propulsé par notre partenaire technologique Veridas.

Détection de présence

Combine la détection passive et active de la présence humaine pour prévenir les attaques par usurpation d'identité. Grâce à une analyse subtile des mouvements et à des défis gestuels aléatoires, les utilisateurs sont vérifiés comme étant des personnes réelles et vivantes avant que l'assistance ne puisse commencer.

Propulsé par notre partenaire technologique Veridas.

Foire aux questions

Foire aux questions

Qu'est-ce que Credenti ?

Credenti est une solution de vérification des appelants qui protège les services d'assistance et les centres d'appels contre les usurpations d'identité et les attaques d'ingénierie sociale en vérifiant l'identité des appelants entrants en temps réel.

Comment SafeLine vérifie-t-il l'identité d'un appelant ?

SafeLine prend en charge plusieurs méthodes de vérification, notamment TOTP via des applications d'authentification, des défis de correspondance de chiffres et la vérification biométrique du visage à l'aide de pièces d'identité délivrées par le gouvernement.

Les appelants doivent-ils installer une application ?

Non, la vérification peut être effectuée à l'aide de n'importe quel appareil équipé d'un navigateur et d'une caméra. SafeLine prend en charge les workflows de vérification basés sur des applications et sur le Web.

SafeLine est-il conforme aux normes industrielles ?

Oui, il utilise une technologie biométrique évaluée par le NIST et une détection de vivacité certifiée par iBeta niveaux 1 et 2, conformément aux exigences de conformité telles que CJIS, HIPAA et Zero Trust.

SafeLine peut-il s'intégrer à mon IdP existant ?

Tout à fait. SafeLine s'intègre aux principaux fournisseurs d'identité, notamment Okta, Microsoft Entra et d'autres, garantissant une vérification d'identité transparente sur toutes les plateformes.

Prêt à sécuriser votre service d'assistance ?

Vérifions chaque appelant avant de commencer l'assistance. Mettez fin à l'ingénierie sociale à la source avec SafeLine.

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