Credenti Safeline

Vérification en temps réel de l'identité de l'appelant pour les services d'assistance

Name: Credenti SafeLine
Brand: Credenti
SKU: C-SAFE-001
Availability: InStock

Credenti vérifie les identités avant toute réinitialisation de mot de passe, modification de compte ou escalade vers le support technique, à l'aide du TOTP, de la correspondance de numéros ou de la comparaison faciale, afin de bloquer les attaques d'ingénierie sociale au niveau du service d'assistance.

Idéal pour les organisations qui reçoivent des appels d'assistance provenant de leur personnel, de leurs sous-traitants ou de leurs partenaires.

Image d'un agent d'assistance technique portant un casque pendant que Credenti Safeline l'identité d'un appelant. Un badge « Vérifié avec succès » apparaît à côté d'un utilisateur légitime sur un smartphone, tandis qu'un X rouge s'affiche sur un fraudeur encapuchonné qui tente de se faire passer pour l'appelant. Un indicateur vert « Appelant vérifié » souligne que Credenti Safeline confirmeSafeline l'identité avant toute action d'assistance telle que la réinitialisation d'un mot de passe ou la modification d'un compte, aidant ainsi les organisations à mettre fin aux attaques d'ingénierie sociale au service d'assistance.

Pourquoi SafeLine ?

Mettre fin aux tentatives d'usurpation d'identité

Bloquez les attaquants qui tentent d'utiliser l'ingénierie sociale pour piéger les agents du service d'assistance en exigeant une vérification multifactorielle.

Vérification d'identité en temps réel

Demandez aux utilisateurs de s'identifier en direct à l'aide de la biométrie, du TOTP ou de la correspondance de chiffres avant de procéder à l'assistance.

Conception axée sur la conformité

Respectez les exigences Zero Trust et conformez-vous aux normes NIST, HIPAA et CJIS pour bénéficier d'une assistance téléphonique sécurisée.

Fonctionnement de SafeLine (reconnaissance faciale et vérification d'identité)

Icône représentant un agent d'assistance portant un casque à côté d'un combiné téléphonique bleu, symbolisant les appels entrants au service d'assistance et les workflows de vérification des appelants optimisés par Credenti Safeline.

1. Demande d'assistance de l'appelant

L'utilisateur contacte votre service d'assistance par téléphone.

Illustration représentant une icône d'agent du service d'assistance à côté d'une carte d'identité avec une grande coche bleue. L'image représente l'étapeSafeline Credenti Safeline au cours de laquelle l'agent d'assistance confirme les informations connues sur l'utilisateur, telles que son adresse e-mail ou son identifiant d'employé, avant de procéder à la vérification d'identité.

2. L'agent confirme les informations de base

L'agent vérifie les informations connues telles que l'adresse e-mail ou le numéro d'identification.

Illustration représentant un combiné téléphonique bleu à côté d'un smartphone affichant une icône de message et un cadenas de sécurité. L'image représente l'étapeSafeline Credenti Safeline au cours de laquelle un lien de vérification sécurisé et limité dans le temps est envoyé à l'utilisateur par e-mail ou SMS, permettant ainsi de vérifier son identité avant toute action du service d'assistance, telle que la réinitialisation du mot de passe ou la modification du compte.

3. Lien de vérification d'identité envoyé

L'utilisateur reçoit un lien sécurisé et limité dans le temps par e-mail ou SMS pour commencer la vérification d'identité.

Illustration représentant un combiné téléphonique bleu, une icône de reconnaissance faciale et une carte d'identité officielle. L'image représenteSafeline Credenti Safeline au cours de laquelle l'utilisateur prend un selfie et effectue un contrôle de vivacité, puis ses données biométriques sont comparées à celles de sa carte d'identité officielle. La vérification par IA confirme l'identité avant toute action du service d'assistance, telle que la réinitialisation du mot de passe ou la récupération du compte.

4. Correspondance biométrique confirmée

L'utilisateur scanne sa pièce d'identité officielle et effectue un selfie + un contrôle de vivacité. La correspondance est confirmée par l'IA.

5. Vérification terminée

L'identité est vérifiée et la session d'assistance peut se dérouler en toute sécurité.

Fonctionnement de SafeLine (TOTP et correspondance de chiffres)

Illustration d'un agent du service d'assistance portant un casque à côté d'un combiné téléphonique bleu. Cette image représente la première étape duSafeline Credenti Safeline , dans lequel un utilisateur appelle le service d'assistance informatique ou RH pour demander de l'aide avant que la vérification ne commence. Cela prépare le terrain pour le processus de vérification TOTP ou de correspondance des numéros afin d'empêcher les attaques d'ingénierie sociale.

1. Demande d'assistance de l'appelant

L'utilisateur appelle votre service d'assistance informatique ou RH pour demander de l'aide.

Illustration représentant un agent du service d'assistance portant un casque à côté d'une icône de carte d'identité avec une coche bleue. Ce visuel représente l'étape 2 duSafeline Credenti Safeline pour la vérification TOTP et la vérification de correspondance des numéros, au cours de laquelle l'agent confirme les informations connues de l'utilisateur, telles que son adresse e-mail, son identifiant d'employé ou son numéro de téléphone, avant de lancer la vérification sécurisée afin de prévenir les attaques d'ingénierie sociale.

2. L'agent confirme les informations de base

L'agent vérifie les informations connues telles que l'adresse e-mail, le numéro d'employé ou le numéro de téléphone.

Illustration d'un smartphone affichant un code TOTP (Time-Based One-Time Password, mot de passe à usage unique basé sur le temps), accompagné d'une icône représentant un cadenas et une horloge pour symboliser un défi sécurisé et limité dans le temps. Une icône bleue représentant un combiné téléphonique apparaît à côté de l'appareil, indiquant que pendant l'appel au service d'assistance, l'utilisateur reçoit une invite TOTP ou un défi de correspondance de chiffres via Credenti Safeline. Cette étape garantit une vérification rigoureuse de l'identité de l'appelant avant toute intervention du service d'assistance.

3. Défi de vérification envoyé

L'utilisateur reçoit une invite TOTP ou un défi numérique sur son appareil.

4. Vérification terminée

L'authentification est confirmée et l'assistance peut se poursuivre en toute sécurité.

Facteurs de vérification pris en charge

Authentificateur Google

Fournit des codes d'accès à usage unique basés sur le temps (TOTP) pour l'authentification des utilisateurs. Un facteur éprouvé, compatible hors ligne, pris en charge sur les appareils Android et iOS.

Okta Verify

Prend en charge les défis de correspondance de numéros basés sur le push, la biométrie des appareils et le TOTP, s'intégrant de manière transparente aux workflows d'identité basés sur Okta.

Authentificateur Microsoft

Permet une authentification sécurisée à l'aide de la correspondance des numéros, des notifications d'application et des codes TOTP, en conformité avec les environnements Microsoft Entra ID et Azure AD.

Documents d'identité internationaux

Prend en charge plus de 7 000 documents d'identité dans plus de 200 pays, notamment les passeports, les permis de conduire et les cartes d'identité nationales, grâce à la technologie OCR, NFC et à la validation par IA.

Propulsé par notre partenaire technologique Veridas.

Détection de présence

Combine la détection passive et active de la présence humaine pour prévenir les attaques par usurpation d'identité. Grâce à une analyse subtile des mouvements et à des défis gestuels aléatoires, les utilisateurs sont vérifiés comme étant des personnes réelles et vivantes avant que l'assistance ne puisse commencer.

Propulsé par notre partenaire technologique Veridas.

Foire aux questions

Qu'est-ce que Credenti ?

Credenti est une solution de vérification des appelants qui protège les services d'assistance et les centres d'appels contre les usurpations d'identité et les attaques d'ingénierie sociale en vérifiant l'identité des appelants entrants en temps réel.

Comment SafeLine vérifie-t-il l'identité d'un appelant ?

SafeLine prend en charge plusieurs méthodes de vérification, notamment TOTP via des applications d'authentification, des défis de correspondance de chiffres et la vérification biométrique du visage à l'aide de pièces d'identité délivrées par le gouvernement.

Les appelants doivent-ils installer une application ?

Non, la vérification peut être effectuée à l'aide de n'importe quel appareil équipé d'un navigateur et d'une caméra. SafeLine prend en charge les workflows de vérification basés sur des applications et sur le Web.

SafeLine est-il conforme aux normes industrielles ?

Oui, il utilise une technologie biométrique évaluée par le NIST et une détection de vivacité certifiée par iBeta niveaux 1 et 2, conformément aux exigences de conformité telles que CJIS, HIPAA et Zero Trust.

SafeLine peut-il s'intégrer à mon IdP existant ?

Tout à fait. SafeLine s'intègre aux principaux fournisseurs d'identité, notamment Okta, Microsoft Entra et d'autres, garantissant une vérification d'identité transparente sur toutes les plateformes.