Récupération du mot de passe en libre-service — Sans assistance technique
Permettez aux utilisateurs de récupérer l'accès à leurs comptes de manière sécurisée et indépendante, grâce à la prise en charge intégrée d'Okta et d'Entra. Réduisez la charge de travail informatique, éliminez les temps d'arrêt et accélérez la productivité du personnel.
Réinitialisation des mots de passe. Déverrouillage des comptes. Pas de tickets.
Pourquoi la récupération des mots de passe reste importante
Bien que la Credenti soit conçue pour éliminer les mots de passe grâce à des expériences de connexion modernes et résistantes au phishing, il existe encore des cas où les identifiants de connexion traditionnels sont nécessaires, en particulier dans les systèmes régis par des politiques telles que l'expiration des mots de passe tous les 90 jours.
Lorsque les utilisateurs oublient ces identifiants lors d'une réinitialisation forcée, Credenti Recover leur permet de retrouver un accès sécurisé, sans avoir à faire appel au service informatique ou au service d'assistance.
Pourquoi les organisations choisissent Credenti Recover
Éliminer les tickets d'assistance
Libérez votre équipe informatique en permettant aux utilisateurs de réinitialiser leurs mots de passe et de déverrouiller leurs comptes sans intervention.
Restauration instantanée de l'accès
Rétablissez votre productivité en quelques minutes, sans attendre dans des files d'attente ou des validations manuelles.
Récupération avec vérification d'identité
Utilisez la biométrie, les clés d'accès, la lecture QR ou le badge tactile pour vérifier l'identité de l'utilisateur avant de rétablir l'accès.
Disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Permettez à vos employés de se remettre au travail à tout moment, où qu'ils se trouvent — idéal pour les équipes travaillant par roulement et les équipes internationales.
CommentRecover Credenti Recover
Lancer la récupération
Depuis l'écran de verrouillage de l'appareil, les utilisateurs peuvent cliquer sur « Besoin d'aide ? » dans Credenti pour lancer la récupération, avant même d'atteindre l'écran de connexion Okta ou Entra.
Verify
Les utilisateurs peuvent vérifier leur identité à l'aide de la reconnaissance faciale ou d'une invite à double authentification provenant d'Okta ou d'Entra. La reconnaissance faciale offre le plus haut niveau de sécurité.
Récupérer l'accès
Une fois vérifié, l'accès est rétabli instantanément et en toute sécurité. Aucune intervention du service d'assistance n'est nécessaire.
Foire aux questions
La récupération peut-elle être effectuée sans l'aide du service d'assistance ?
Oui. Les utilisateurs peuvent lancer et terminer le processus de récupération directement depuis l'écran de verrouillage Windows ou macOS à l'aide de Credenti , sans avoir besoin de créer de ticket d'assistance.
La récupération de mot de passe en ligne est-elle prise en charge ?
Oui. Les utilisateurs peuvent réinitialiser leur mot de passe en toute sécurité via l'interface Credenti sur n'importe quel appareil équipé d'un navigateur.
Les facteurs Okta existants fonctionnent-ils avec Credenti Recover?
Oui. Credenti Recover prend en charge les mêmes facteurs de récupération que ceux activés dans votre tenant Okta, offrant ainsi une expérience fluide et conforme aux politiques.
Les utilisateurs de Credenti You peuvent-ilsYou leurs mots de passe grâce à leur visage ?
Tout à fait. Les clients qui utilisent Credenti You récupérer leur accès en vérifiant leur identité grâce à la reconnaissance faciale, ce qui garantit la méthode de récupération la plus sûre et la plus conviviale.
Quels sont les systèmes d'exploitation pris en charge ?
Credenti Recover prend en charge Windows 10 et 11, ainsi que les versions macOS Mojave, Catalina, Big Sur et Monterey.
Donnez plus d'autonomie à vos employés. Allégez la charge informatique.
Récupération sécurisée des comptes sans tracas. Découvrez comment Credenti Recover réduire le volume d'appels à votre service d'assistance et améliorer la satisfaction des utilisateurs.
