Credenti Safeline

Verifica in tempo reale del chiamante per i servizi di assistenza

Name: Credenti SafeLine
Brand: Credenti
SKU: C-SAFE-001
Availability: InStock

Credenti verifica le identità prima di reimpostare le password, modificare gli account o inoltrare richieste di assistenza, utilizzando TOTP, la corrispondenza dei numeri o il confronto facciale, per bloccare gli attacchi di social engineering all'help desk.

Ideale per le organizzazioni che ricevono chiamate di assistenza in entrata da parte di personale, appaltatori o partner.

Immagine di un addetto all'assistenza tecnica che indossa una cuffia mentre Credenti Safeline l'identità di una persona che chiama. Accanto all'utente legittimo sullo smartphone compare un badge "Verificato con successo", mentre una X rossa viene visualizzata sopra un truffatore incappucciato che tenta di impersonare la persona che chiama. Un indicatore verde "Chiamante verificato" evidenzia che Credenti Safeline confermaSafeline l'identità prima di eseguire azioni di assistenza quali la reimpostazione della password o la modifica dell'account, aiutando le organizzazioni a bloccare gli attacchi di social engineering all'help desk.

Perché SafeLine

Blocca i tentativi di furto d'identità

Blocca gli aggressori che tentano di manipolare socialmente gli agenti dell'help desk richiedendo una verifica a più fattori.

Verifica dell'identità in tempo reale

Sfida gli utenti in tempo reale utilizzando dati biometrici, TOTP o corrispondenza numerica prima di procedere con l'assistenza.

Progettazione orientata alla conformità

Soddisfa i requisiti Zero Trust e allineati con NIST, HIPAA e CJIS per un'assistenza telefonica sicura.

Come funziona SafeLine (riconoscimento facciale e verifica dell'identità)

Icona di un agente dell'assistenza con cuffie accanto a un ricevitore telefonico blu, che rappresenta le chiamate in entrata all'help desk e i flussi di lavoro di verifica dei chiamanti gestiti da Credenti Safeline.

1. Richieste di assistenza da parte del chiamante

L'utente contatta il servizio di assistenza tramite telefono.

Illustrazione che mostra l'icona di un agente dell'help desk accanto a una carta d'identità con un grande segno di spunta blu. L'immagine rappresenta la faseSafeline Credenti Safeline in cui l'agente dell'assistenza conferma i dettagli noti dell'utente, come l'indirizzo e-mail o l'ID dipendente, prima di procedere con la verifica dell'identità.

2. L'agente conferma le informazioni di base

L'agente verifica i dettagli noti come l'indirizzo e-mail o il numero di identificazione.

Illustrazione che mostra una cornetta telefonica blu accanto a uno smartphone che visualizza l'icona di un messaggio e un lucchetto di sicurezza. L'immagine rappresenta la faseSafeline Credenti Safeline in cui viene inviato all'utente, tramite e-mail o SMS, un link di verifica sicuro e a tempo determinato, che consente di verificare l'identità prima di eseguire operazioni di assistenza tecnica quali la reimpostazione della password o la modifica dell'account.

3. Link di verifica dell'identità inviato

L'utente riceve un link sicuro e a tempo determinato tramite e-mail o SMS per avviare la verifica dell'identità.

Illustrazione che mostra una cornetta telefonica blu, un'icona di scansione per il riconoscimento facciale e una carta d'identità governativa. L'immagine rappresenta laSafeline Credenti Safeline in cui l'utente completa un selfie e un controllo di vivacità, e i suoi dati biometrici vengono confrontati con quelli della sua carta d'identità governativa. La verifica basata sull'intelligenza artificiale conferma l'identità prima di azioni dell'help desk quali la reimpostazione della password o il recupero dell'account.

4. Corrispondenza biometrica confermata

L'utente scansiona il documento d'identità rilasciato dal governo e completa il selfie + il controllo di autenticità. La corrispondenza viene confermata tramite IA.

5. Verifica completata

L'identità è stata verificata e la sessione di assistenza può procedere in modo sicuro.

Come funziona SafeLine (TOTP e corrispondenza numerica)

1. Richieste di assistenza da parte del chiamante

L'utente chiama l'help desk IT o HR per richiedere assistenza.

2. L'agente conferma le informazioni di base

L'agente verifica i dettagli noti come l'indirizzo e-mail, il numero di matricola o il numero di telefono.

Illustrazione di uno smartphone che mostra un codice password monouso basato sul tempo (TOTP), accompagnato da un'icona a forma di lucchetto e orologio per rappresentare una sfida sicura e sensibile al fattore tempo. Accanto al dispositivo è presente l'icona blu di una cornetta telefonica, che indica che durante la chiamata all'help desk l'utente riceve una richiesta TOTP o una sfida di corrispondenza numerica tramite Credenti Safeline. Questo passaggio garantisce una forte verifica del chiamante prima delle azioni di supporto.

3. Richiesta di verifica inviata

L'utente riceve una richiesta TOTP o una sfida numerica sul proprio dispositivo.

4. Verifica completata

L'autenticazione è confermata e l'assistenza può procedere in modo sicuro.

Fattori di verifica supportati

Autenticatore Google

Fornisce codici di accesso monouso basati sul tempo (TOTP) per l'autenticazione degli utenti. Un fattore collaudato e utilizzabile offline, supportato sia dai dispositivi Android che iOS.

Okta Verify

Supporta sfide di corrispondenza numerica push-based, biometria dei dispositivi e TOTP, integrandosi perfettamente con i flussi di lavoro di identità basati su Okta.

Autenticatore Microsoft

Consente l'autenticazione sicura tramite corrispondenza dei numeri, notifiche delle app e codici TOTP, in linea con gli ambienti Microsoft Entra ID e Azure AD.

Documenti di identità globali

Supporta oltre 7.000 documenti di identità in più di 200 paesi, inclusi passaporti, patenti di guida e carte d'identità nazionali, utilizzando OCR, NFC e convalida basata su intelligenza artificiale.

Realizzato dal nostro partner tecnologico Veridas.

Rilevamento della vitalità

Combina il rilevamento passivo e attivo della presenza per prevenire attacchi di spoofing. Da sottili analisi dei movimenti a sfide gestuali casuali, gli utenti vengono verificati come individui reali e vivi prima che l'assistenza proceda.

Realizzato dal nostro partner tecnologico Veridas.

Domande frequenti

Cos'è Credenti ?

Credenti è una soluzione di verifica del chiamante che protegge gli help desk e i call center dagli attacchi di impersonificazione e social engineering verificando in tempo reale l'identità dei chiamanti in entrata.

In che modo SafeLine verifica l'identità di chi chiama?

SafeLine supporta diversi metodi di verifica, tra cui TOTP tramite app di autenticazione, verifica della corrispondenza dei numeri e verifica biometrica del volto con documenti di identità rilasciati dal governo.

I chiamanti devono installare un'app?

No, la verifica può essere completata utilizzando qualsiasi dispositivo dotato di browser e fotocamera. SafeLine supporta flussi di lavoro di verifica basati su app e sul web.

SafeLine è conforme agli standard industriali?

Sì, utilizza una tecnologia biometrica valutata dal NIST e un sistema di rilevamento della vitalità certificato da iBeta Livelli 1 e 2, in linea con i requisiti di conformità quali CJIS, HIPAA e Zero Trust.

SafeLine può integrarsi con il mio IdP esistente?

Assolutamente sì. SafeLine si integra con i principali provider di identità, tra cui Okta, Microsoft Entra e altri, garantendo una verifica dell'identità senza soluzione di continuità su tutte le piattaforme.