Credenti Safeline

Echtzeit-Anruferüberprüfung für Helpdesks

Name: Credenti SafeLine
Brand: Credenti
SKU: C-SAFE-001
Availability: InStock

Credenti überprüft Identitäten vor dem Zurücksetzen von Passwörtern, Kontoänderungen oder Support-Eskalationen – mithilfe von TOTP, Nummernabgleich oder Gesichtsvergleich –, um Social-Engineering-Angriffe auf den Helpdesk zu verhindern.

Ideal für Unternehmen, die Supportanrufe von Mitarbeitern, Auftragnehmern oder Partnern erhalten.

Bild eines Helpdesk-Mitarbeiters mit Headset, während Credenti Safeline die Identität eines AnrufersSafeline . Neben einem legitimen Benutzer erscheint auf einem Smartphone ein „Verified Successfully”-Symbol, während ein rotes X über einem Betrüger mit Kapuze angezeigt wird, der versucht, sich als Anrufer auszugeben. Eine grüne Anzeige „Verified Caller“ (Anrufer verifiziert) zeigt an, dass Credenti Safeline die Identität vor Supportmaßnahmen wie Passwortzurücksetzungen oder KontoänderungenSafeline überprüft und so Unternehmen dabei hilft, Social-Engineering-Angriffe am Helpdesk zu verhindern.

Warum SafeLine?

Versuchte Identitätsfälschungen stoppen

Blockieren Sie Angreifer, die versuchen, Helpdesk-Mitarbeiter durch Social Engineering zu manipulieren, indem Sie eine Multi-Faktor-Authentifizierung verlangen.

Echtzeit-Identitätsprüfung

Fordern Sie Benutzer auf, sich live mit biometrischen Daten, TOTP oder Zahlenabgleich zu identifizieren, bevor Sie mit dem Support fortfahren.

Compliance-orientiertes Design

Erfüllen Sie Zero-Trust-Vorgaben und richten Sie sich nach NIST, HIPAA und CJIS für einen sicheren telefonischen Support.

So funktioniert SafeLine (Gesichtserkennung und Identitätsprüfung)

Symbol eines Support-Mitarbeiters mit Headset neben einem blauen Telefonhörer, das eingehende Helpdesk-Anrufe und Anruferüberprüfungs-Workflows darstellt, die von Credenti Safeline unterstützt werden.

1. Anrufer bittet um Unterstützung

Der Benutzer kontaktiert Ihren Helpdesk per Telefon.

Illustration, die ein Helpdesk-Agenten-Symbol neben einem Ausweis mit einem großen blauen Häkchen zeigt. Das Bild stellt denSafeline Schritt dar, bei dem der Support-Agent bekannte Benutzerdaten – wie E-Mail-Adresse oder Mitarbeiter-ID – bestätigt, bevor er mit der Identitätsprüfung fortfährt.

2. Agent bestätigt grundlegende Informationen

Der Agent überprüft bekannte Angaben wie E-Mail-Adresse oder ID-Nummer.

Illustration, die einen blauen Telefonhörer neben einem Smartphone zeigt, auf dem ein Nachrichtensymbol und ein Sicherheitsschloss zu sehen sind. Das Bild stellt denSafeline dar, bei dem ein sicherer, zeitlich begrenzter Verifizierungslink per E-Mail oder SMS an den Benutzer gesendet wird, um eine Identitätsprüfung vor Helpdesk-Maßnahmen wie Passwortzurücksetzungen oder Kontoänderungen zu ermöglichen.

3. Link zur Identitätsprüfung gesendet

Der Benutzer erhält per E-Mail oder SMS einen sicheren, zeitlich begrenzten Link, um mit der Identitätsprüfung zu beginnen.

Illustration, die einen blauen Telefonhörer, ein Symbol für die Gesichtserkennung und einen amtlichen Ausweis zeigt. Das Bild stellt denSafeline Credenti Safeline dar, bei dem der Benutzer ein Selfie und eine Lebendigkeitsprüfung durchführt und seine biometrischen Daten mit seinem amtlichen Ausweis abgeglichen werden. Die KI-gestützte Überprüfung bestätigt die Identität, bevor Helpdesk-Maßnahmen wie Passwortzurücksetzungen oder Kontowiederherstellungen durchgeführt werden.

4. Biometrischer Abgleich bestätigt

Der Benutzer scannt seinen amtlichen Ausweis und führt eine Selfie- und Lebendigkeitsprüfung durch. Die Übereinstimmung wird per KI bestätigt.

Illustration eines Helpdesk-Mitarbeiters mit Headset neben einem Smartphone, auf dem ein Verifizierungszeichen angezeigt wird. Ein Pfeil zeigt auf einen blauen Telefonhörer, was bedeutet, dass die Identität des Anrufers durch Credenti Safeline vollständig verifiziert wurdeSafeline die Support-Sitzung sicher fortgesetzt werden kann. Dies unterstreicht den letzten Schritt im Arbeitsablauf, nämlich die Bestätigung der Identität des Benutzers vor den Maßnahmen des Helpdesks.

5. Überprüfung abgeschlossen

Die Identität wurde überprüft und die Support-Sitzung kann sicher fortgesetzt werden.

So funktioniert SafeLine (TOTP & Nummernübereinstimmung)

1. Anrufer bittet um Unterstützung

Ein Benutzer ruft Ihren IT- oder HR-Helpdesk an und bittet um Unterstützung.

2. Agent bestätigt grundlegende Informationen

Der Agent überprüft bekannte Angaben wie E-Mail-Adresse, Mitarbeiter-ID oder Telefonnummer.

Abbildung eines Smartphones, das einen zeitbasierten Einmalpasswortcode (TOTP) anzeigt, begleitet von einem Vorhängeschloss- und einem Uhrensymbol, um eine sichere, zeitkritische Abfrage darzustellen. Neben dem Gerät erscheint ein blaues Telefonsymbol, das darauf hinweist, dass der Benutzer während des Helpdesk-Anrufs eine TOTP-Abfrage oder eine Nummernabgleichabfrage über Credenti Safeline erhält. Dieser Schritt gewährleistet eine zuverlässige Überprüfung des Anrufers vor Supportmaßnahmen.

3. Verifizierungsanforderung gesendet

Der Benutzer erhält eine TOTP-Aufforderung oder eine Zahlenabfrage auf seinem Gerät.

Illustration, die einen Helpdesk-Mitarbeiter mit Headset neben einem Smartphone zeigt, auf dem ein Verifizierungshäkchen zu sehen ist. Ein Pfeil zeigt auf einen blauen Telefonhörer und symbolisiert den letzten Schritt desSafeline , bei dem die TOTP- oder Nummernübereinstimmungsantwort des Anrufers erfolgreich validiert wurde. Nach Abschluss der Verifizierung kann der Helpdesk sicher mit der Zurücksetzung von Passwörtern, Kontoänderungen oder anderen sensiblen Supportmaßnahmen fortfahren.

4. Überprüfung abgeschlossen

Die Authentifizierung ist bestätigt und der Support kann sicher fortgesetzt werden.

Unterstützte Verifizierungsfaktoren

Google-Authentifikator

Liefert zeitbasierte Einmalpasswörter (TOTP) für die Benutzerauthentifizierung. Ein bewährter, offlinefähiger Faktor, der sowohl auf Android- als auch auf iOS-Geräten unterstützt wird.

Okta Verify

Unterstützt Push-basierte Nummernabgleich-Herausforderungen, Gerätebiometrie und TOTP – nahtlose Integration in Okta-basierte Identitäts-Workflows.

Microsoft-Authentifikator

Ermöglicht eine sichere Authentifizierung mithilfe von Nummernabgleich, App-Benachrichtigungen und TOTP-Codes – abgestimmt auf Microsoft Entra ID- und Azure AD-Umgebungen.

Globale Ausweisdokumente

Unterstützt über 7.000 Ausweisdokumente aus über 200 Ländern – darunter Reisepässe, Führerscheine und Personalausweise – mithilfe von OCR, NFC und KI-gestützter Validierung.

Unterstützt von unserem Technologiepartner Veridas.

Lebendigkeitserkennung

Kombiniert passive und aktive Lebendigkeitserkennung, um Spoofing-Angriffe zu verhindern. Von subtilen Bewegungsanalysen bis hin zu zufälligen Gesten-Challenges werden Nutzer als echte, lebende Personen verifiziert, bevor der Support fortgesetzt wird.

Unterstützt von unserem Technologiepartner Veridas.

Häufig gestellte Fragen

Was ist Credenti ?

Credenti ist eine Lösung zur Anruferüberprüfung, die Helpdesks und Callcenter vor Identitätsdiebstahl und Social-Engineering-Angriffen schützt, indem sie die Identität eingehender Anrufer in Echtzeit überprüft.

Wie überprüft SafeLine die Identität eines Anrufers?

SafeLine unterstützt mehrere Verifizierungsmethoden, darunter TOTP über Authentifizierungs-Apps, Nummernabgleich und biometrische Gesichtsverifizierung mit amtlichen Ausweisdokumenten.

Müssen Anrufer eine App installieren?

Nein, die Überprüfung kann mit jedem Gerät durchgeführt werden, das über einen Browser und eine Kamera verfügt. SafeLine unterstützt sowohl app-basierte als auch webbasierte Überprüfungsworkflows.

Entspricht SafeLine den Branchenstandards?

Ja, es verwendet NIST-bewertete biometrische Technologie und eine von iBeta Levels 1 und 2 zertifizierte Lebendigkeitserkennung, die den Compliance-Anforderungen wie CJIS, HIPAA und Zero Trust entspricht.

Kann SafeLine in meinen bestehenden IdP integriert werden?

Auf jeden Fall. SafeLine lässt sich in die wichtigsten Identitätsanbieter wie Okta, Microsoft Entra und andere integrieren und gewährleistet so eine nahtlose Identitätsprüfung über verschiedene Plattformen hinweg.