Credenti Recover

Selbstständige Passwortwiederherstellung – ohne Hilfe des Helpdesks

Ermöglichen Sie Benutzern, den Zugriff auf ihre Konten sicher und unabhängig wiederherzustellen, mit integrierter Unterstützung für Okta und Entra. Reduzieren Sie die IT-Arbeitslast, vermeiden Sie Ausfallzeiten und steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter.

Passwort zurücksetzen. Konto entsperren. Keine Tickets.

Eine Frau wirkt frustriert, als sie auf ihren Laptop blickt, auf dem die Fehlermeldung „Falsches Passwort“ angezeigt wird und eine Schaltfläche zum Zurücksetzen des Passworts zu sehen ist. Dieses Bild verdeutlicht die häufigen Probleme bei der Passwortsperre und unterstreicht die Bedeutung sicherer Self-Service-Optionen zur Passwortwiederherstellung für Benutzer in Umgebungen, in denen noch immer herkömmliche Anmeldedaten erforderlich sind.

Warum die Passwortwiederherstellung nach wie vor wichtig ist

Obwohl die Credenti darauf ausgelegt ist, Passwörter durch moderne, phishing-resistente Anmeldeverfahren zu ersetzen, gibt es immer noch Fälle, in denen herkömmliche Passwort-Anmeldedaten erforderlich sind – insbesondere in Systemen, die Richtlinien wie einer 90-tägigen Passwortgültigkeitsdauer unterliegen.

Wenn Benutzer diese Anmeldedaten während einer erzwungenen Zurücksetzung vergessen, Credenti Recover sorgt dafür, dass sie wieder sicher Zugriff erhalten – ohne sich an die IT-Abteilung oder den Support wenden zu müssen.

Warum Unternehmen sich für Credenti Recover entscheiden

Pfeil-Symbol

Helpdesk-Tickets eliminieren

Entlasten Sie Ihr IT-Team, indem Sie Benutzern ermöglichen, Passwörter zurückzusetzen und Konten ohne Eingreifen zu entsperren.

Pfeil-Symbol

Sofortige Wiederherstellung des Zugriffs

Stellen Sie die Produktivität innerhalb weniger Minuten wieder her – ohne Wartezeiten aufgrund von Ticketwarteschlangen oder manuellen Genehmigungen.

Pfeil-Symbol

Identitätsgeprüfte Wiederherstellung

Verwenden Sie Biometrie, Passkeys, QR oder das Antippen von Ausweisen, um die Identität des Benutzers zu überprüfen, bevor Sie den Zugriff wiederherstellen.

Pfeil-Symbol

24/7 Verfügbarkeit

Ermöglichen Sie jederzeit und von jedem Ort aus die Wiederherstellung Ihrer Belegschaft – ideal für Schichtarbeit und globale Teams.

Eine Frau lächelt ihren Laptop an, während auf demRecover Credenti Recover die Meldung „Passwort zurücksetzen erfolgreich“ für den Benutzer angezeigt wird. Die Meldung zeigt an, dass das Passwort sicher geändert wurde, und verdeutlicht, wie einfach und sicher Benutzer ihre Konten ohne IT-Unterstützung selbstständig wiederherstellen können.

SoRecover Credenti Recover

Ein gesperrter Computer-Anmeldebildschirm, auf dem die Credenti Recover angezeigt wird, einschließlich einer gut sichtbaren Option „Benötigen Sie Hilfe?“. Mit dieser Funktion können Benutzer eine Selbsthilfe-Kontowiederherstellung – beispielsweise das Zurücksetzen oder Entsperren des Passworts – initiieren, bevor sie den Okta- oder Entra-Anmeldebildschirm erreichen, wodurch ein schneller Zugriff ohne Beteiligung der IT-Abteilung gewährleistet ist.

Wiederherstellung starten

Auf dem Sperrbildschirm des Geräts können Benutzer auf der Credenti auf „Need Help?“ (Benötigen Sie Hilfe?) klicken, um die Wiederherstellung zu starten – noch bevor sie den Anmeldebildschirm von Okta oder Entra erreichen.

Ein Smartphone zeigt neben einem Desktop-Bildschirm, auf dem dieRecover läuft, eine Aufforderung zur Gesichtserkennung an. Diese Grafik veranschaulicht, wie Benutzer ihre Identität mithilfe der Gesichtserkennung oder einer Okta/Entra-Aufforderung zur Zwei-Faktor-Authentifizierung im Rahmen des sicheren Passwortwiederherstellungsprozesses überprüfen können, wodurch eine hohe Sicherheit gewährleistet und unbefugte Zurücksetzungen verhindert werden.

Verify

Benutzer können ihre Identität mithilfe der Gesichtserkennung oder einer Zwei-Faktor-Authentifizierung von Okta oder Entra überprüfen. Die Gesichtserkennung bietet die höchste Sicherheit.

Auf einem Laptop-Bildschirm wird eineRecover Credenti Recover mit dem Text „Passwort zurücksetzen erfolgreich“ angezeigt, die signalisiert, dass die Anmeldedaten des Benutzers sicher aktualisiert und der Zugriff ohne Hilfe des Helpdesks wiederhergestellt wurde. Diese visuelle Darstellung verdeutlicht den letzten Schritt des Self-Service-Workflows zur Wiederherstellung.

Zugang wiedererlangen

Nach der Überprüfung wird der Zugriff sofort und sicher wiederhergestellt. Es ist keine Interaktion mit dem Helpdesk erforderlich.

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Kann die Wiederherstellung ohne Hilfe des Helpdesks durchgeführt werden?

Ja. Benutzer können den Wiederherstellungsprozess direkt über den Sperrbildschirm von Windows oder macOS mithilfe der Credenti starten und abschließen – ohne dass ein Helpdesk-Ticket erforderlich ist.

Wird die webbasierte Passwortwiederherstellung unterstützt?

Ja. Benutzer können ihr Passwort über die Credenti auf jedem browserfähigen Gerät sicher zurücksetzen.

Funktionieren bestehende Okta-Faktoren mit Credenti Recover?

Ja. Credenti Recover unterstützt dieselben Wiederherstellungsfaktoren, die in Ihrem Okta-Mandanten aktiviert sind, und bietet so eine nahtlose und richtlinienkonforme Erfahrung.

Können Nutzer von Credenti You Passwörter mit ihrem GesichtYou ?

Auf jeden Fall. Kunden, die Credenti nutzen,You den Zugriff wiederherstellen, indemYou ihre Identität durch Gesichtserkennung verifizieren – dies ist die sicherste und benutzerfreundlichste Methode zur Wiederherstellung.

Welche Betriebssysteme werden unterstützt?

Credenti Recover unterstützt Windows 10 und 11 sowie die macOS-Versionen Mojave, Catalina, Big Sur und Monterey.

Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter. Entlasten Sie die IT.

Sichere Kontowiederherstellung ohne Aufwand. Erfahren Sie, wie Credenti Recover Ihr Helpdesk-Aufkommen reduzieren und die Benutzerzufriedenheit verbessernRecover .

Demo anfordern
Sprechen Sie mit unserem Team
Möchten Sie unseren Solution Advisor kennenlernen?