التحقق من المتصل في الوقت الفعلي لمكاتب المساعدة
تقوم Credenti بالتحقق من الهويات قبل إعادة تعيين كلمات المرور أو تغيير الحسابات أو تصعيد الدعم — باستخدام TOTP أو مطابقة الأرقام أو مقارنة الوجه — لوقف هجمات الهندسة الاجتماعية في مكتب المساعدة.
مثالي للمؤسسات التي تتلقى مكالمات دعم من الموظفين أو المقاولين أو الشركاء.
لماذا SafeLine
أوقف محاولات انتحال الشخصية
منع المهاجمين الذين يحاولون التلاعب بموظفي مكتب الدعم الفني من خلال طلب التحقق متعدد العوامل.
التحقق من الهوية في الوقت الفعلي
تحدي المستخدمين مباشرة باستخدام القياسات الحيوية أو TOTP أو مطابقة الأرقام قبل متابعة الدعم.
التصميم القائم على الامتثال
تلبية متطلبات Zero Trust والتوافق مع NIST و HIPAA و CJIS لتوفير دعم آمن عبر الهاتف.
كيف تعمل SafeLine (التعرف على الوجه والتحقق من الهوية)
1. طلبات الدعم من المتصلين
يتصل المستخدم بمكتب الدعم الفني عبر الهاتف.
2. الوكيل يؤكد المعلومات الأساسية
يقوم الوكيل بالتحقق من التفاصيل المعروفة مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهوية.
3. تم إرسال رابط التحقق من الهوية
يتلقى المستخدم رابطًا آمنًا ومحددًا زمنيًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة لبدء عملية التحقق من الهوية.
4. تم تأكيد تطابق المقاييس الحيوية
يقوم المستخدم بمسح بطاقة الهوية الحكومية وإكمال صورة سيلفي + فحص الحيوية. يتم تأكيد المطابقة عبر الذكاء الاصطناعي.
5. اكتمل التحقق
تم التحقق من الهوية ويمكن المضي قدماً في جلسة الدعم بأمان.
كيف تعمل SafeLine (TOTP ومطابقة الأرقام)
1. طلبات الدعم من المتصلين
يتصل المستخدم بمكتب الدعم الفني أو مكتب الموارد البشرية لطلب المساعدة.
2. الوكيل يؤكد المعلومات الأساسية
يتحقق الوكيل من التفاصيل المعروفة مثل البريد الإلكتروني أو رقم الموظف أو رقم الهاتف.
3. إرسال تحدي التحقق
يتلقى المستخدم مطالبة TOTP أو تحدي رقمي على جهازه.
4. اكتمل التحقق
تم تأكيد المصادقة ويمكن للمساعدة أن تستمر بأمان.
عوامل التحقق المدعومة
مصادقة Google
يوفر رموز مرور لمرة واحدة تعتمد على الوقت (TOTP) لمصادقة المستخدم. عامل موثوق وقابل للاستخدام دون اتصال بالإنترنت ومدعوم على أجهزة Android وiOS.
Verify Okta
يدعم تحديات مطابقة الأرقام القائمة على الدفع، والقياسات الحيوية للأجهزة، وTOTP — ويتكامل بسلاسة مع سير عمل الهوية القائم على Okta.
مصادقة Microsoft
يتيح المصادقة الآمنة باستخدام مطابقة الأرقام وإشعارات التطبيقات ورموز TOTP — بما يتوافق مع بيئات Microsoft Entra ID و Azure AD.
وثائق الهوية العالمية
يدعم أكثر من 7000 وثيقة هوية في أكثر من 200 دولة — بما في ذلك جوازات السفر ورخص القيادة والبطاقات الوطنية — باستخدام تقنية التعرف الضوئي على الحروف (OCR) وتقنية NFC والتحقق المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
مدعوم من شريكنا التقني Veridas.
كشف الحيوية
يجمع بين الكشف السلبي والنشط عن الحيوية لمنع هجمات الانتحال. من تحليل الحركة الدقيق إلى تحديات الإيماءات العشوائية، يتم التحقق من أن المستخدمين هم أفراد حقيقيون وأحياء قبل تقديم الدعم.
مدعوم من شريكنا التقني Veridas.
الأسئلة المتكررة
ما هو Credenti ؟
Credenti هو حل للتحقق من هوية المتصل يحمي مكاتب المساعدة ومراكز الاتصال من انتحال الهوية وهجمات الهندسة الاجتماعية عن طريق التحقق من هوية المتصلين الواردين في الوقت الفعلي.
كيف تتحقق SafeLine من هوية المتصل؟
يدعم SafeLine طرق تحقق متعددة بما في ذلك TOTP عبر تطبيقات المصادقة، وتحديات مطابقة الأرقام، والتحقق البيومتري من الوجه باستخدام بطاقات الهوية الصادرة عن الحكومة.
هل يحتاج المتصلون إلى تثبيت تطبيق؟
لا، يمكن إتمام عملية التحقق باستخدام أي جهاز مزود بمتصفح وكاميرا. يدعم SafeLine سير عمل التحقق القائم على التطبيقات وكذلك سير العمل القائم على الويب.
هل SafeLine متوافق مع معايير الصناعة؟
نعم، فهو يستخدم تقنية بيومترية تم تقييمها من قبل المعهد الوطني للمعايير والتقنية (NIST) وتقنية الكشف عن الحيوية المعتمدة من قبل iBeta Levels 1 و 2، بما يتوافق مع متطلبات الامتثال مثل CJIS و HIPAA و Zero Trust.
هل يمكن لـ SafeLine التكامل مع مزود الهوية الحالي الخاص بي؟
بالتأكيد. يتكامل SafeLine مع كبار مزودي خدمات تحديد الهوية، بما في ذلك Okta و Microsoft Entra وغيرهما، مما يضمن التحقق السلس من الهوية عبر المنصات.
